ГУЗ "УЗЛОВСКАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА"                                

                   Наш адрес: 301600, Тульская обл., г. Узловая, ул. Беклемищева, д.38а

 

Анкета

Анкета

по оценке работы регистратур поликлиник ГУЗ "Узловская районная больница"

Выберите, пожалуйста, поликлинику  
Пликлиника №1 взрослая (ул. Беклемищева, 38а)
Поликлиника №2 взрослая (п. Дубовка)
Поликлиника №3 взрослая(бывшая МСЧ машзавода)
Детская поликлиника №1(ул. Беклемищева, 38а)
Детская поликлиника №2(ул. Трудовые Резервы, 5)
Детская поликлиника №3(п. Дубовка)

Оцените работу регистратуры(5 – высшая оценка, 1 –низшая)

Соблюдение графика работы  
Системность хранения документов  
Обеспечение сохранности документов  
Распределение потока пациентов  
Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки  
Равномерное распределение нагрузки на регистраторов  
Взаимодействие с другими структурными подразделениями  
Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди  
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (требования) больного;  
Возможность подачи жалобы / выражения благодарности / внесения предложений  
Наличие обратной связи  

Организация пространства

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)  
Организация рабочего места  
Чистота в регистратуре  
Наличие мест для отдыха  
Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля);  
Особые решения по созданию в регистратуре комфортных условий для пациента (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)  
Отсутствие неприятных запахов  
Общая атмосфера в регистратуре  
Организация труда регистраторов
Компетентность  
Вежливость  
Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь  
Внешний вид (опрятность/ аккуратность)  
Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)  
Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора  
Организация времени
Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону  
Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)  
Учет рационального использования времени пациента  
Общая оценка работы регистратуры
Удовлетворенность работы регистратуры  
да
нет
Был ли решен Ваш вопрос?  
да
нет
Ваши предложения  
Число с картинки *  
Число с картинки
 
 
Яндекс.Метрика
Cоздание и управление сайтом - CMS SiteEdit