ГУЗ "УЗЛОВСКАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА"                                

                   Наш адрес: 301600, Тульская обл., г. Узловая, ул. Беклемищева, д.38а

ВЭБ Опрос

Выступление Баландина Г.А. и Скоропуповой Е.В.

Повестка:

 

1.      Организация оказания медицинской помощи сельскому населению.

Докладчик

Баландин Георгий Алексеевич – врач терапевт поликлиники №1 ГУЗ «Узловская РБ»

2.      Результаты независимой оценки качества оказания медицинских услуг ГУЗ «Узловская РБ» в 2017 году.

Докладчик

Скоропупова Елена Викторовна – секретарь общественного Совета.

 

 

 

 

Выступления, прения – по 3 мин.

 

Принятие решения

 

На заседание Совета приглашены представитель редакции газеты «Знамя», руководители структурных подразделений ГУЗ «Узловкая РБ»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Общественный Совет при ГУЗ «Узловская РБ»

 

                                                                       Протокол

 

от 19 июля 2017 г.                                                                                     № 7-17

 

                                                                      Повестка:

 

1.      Организация оказания медицинской помощи сельскому населению.

2.      Результаты независимой оценки качества оказания медицинских услуг ГУЗ «Узловская РБ» в 2017 году.

 

           Баландин Георгий Алексеевич – врач терапевт поликлиники №1 ГУЗ «Узловская РБ».

         Рассматривая организацию оказания медицинской помощи сельскому населению Узловского района, необходимо коснуться общих принципов медицинской помощи сельским жителям в нашей стране. Одним из важнейших принципов общественного здравоохранения является соблюдение единства и преемственности медицинской помощи населению в городской и сельской местности. В соответствии с Федеральным законом «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ государство обеспечивает гражданам охрану здоровья независимо от места жительства и других обстоятельств. Особенно важно это для жителей сельской местности.

           Какие же это принципы:

·         это обеспечение прав граждан на охрану здоровья и связанных с ним государственных гарантий;

·         приоритет интересов больного при оказании медицинской помощи;

·         приоритет охраны здоровья детей;

·         социальная защищенность при утрате работоспособности;

·         ответственность глав государственной власти и органов местного самоуправления за обеспечение прав граждан на охрану здоровья;

·         доступность и высокое качество медицинской помощи;

·         недопустимость отказа в оказании медицинской помощи;

·         приоритет профилактики и соблюдение врачебной тайны;

            Главной особенностью организации медицинской помощи сельскому населению является этапность ее оказания, т.е. на каждом последующем этапе больным оказывается соответствующая  медицинская помощь, которая не могла быть обеспечена на предыдущем этапе.

            Классическая схема организации медицинской помощи сельскому населению представлена 3 этапами:

1-ый этап – это сельский врачебный участок, включающий фельдшерский здравпункт, врачебную амбулаторию и поликлинику.

2-ой этап – центральная районная больница, в состав которой входят стационары для взрослых и детей, специализированные отделения.

3-ий этап – это областная, республиканская больница со стационаром из специализированных отделений, консультативный диагностический центр, областные специализированные отделения (онкологический диспансер, противотуберкулезный диспансер, станция переливания крови).

             Особенности организации помощи сельскому населению часто связаны с определенными факторами геополитической структуры нашей страны. А именно:

·         особенности расселения жителей сельской местности – низкой плотностью;

·         разбросанность и отдаленность населенных пунктов;

·         особенностью труда сельских жителей, его сезонностью, высоким удельным весом ручного труда, часто значительной удаленностью места жительства от места работы;

·         оттоки молодежи и лиц трудоспособного возраста в город;

·         старение населения сельской местности;

·         более низкий уровень жизни на селе;

·         плохое состояние дорог и транспорта;

·         социальные, экономические и бытовые трудности.

            В связи с этим обращаемость сельских жителей за медицинской помощью ниже, чем городских. Сельский житель затрачивает на посещение медицинского учреждения больше времени, чем городской.

            В Узловском районе количество обслуживаемого сельского населения составляет 30162 чел., из них 3568 детей. Ближайшим медицинским учреждением, в которое обращаются сельские жители является фельдшерский здравпункт, существование которых обусловлено необходимостью приблизить медицинскую помощь к населению в условиях большого радиуса обслуживания участковой больницы и невысокой плотностью сельских жителей. Норматив числа жителей при организации здравпункта – 700 и более человек или расстояние до ближайшего медучреждения 5 км, или если расстояние составляет 7 км, то число жителей может не превышать 300-500 человек.

         Основными задачами фельдшерских здравпунктов являются:

·         оказание доврачебной помощи;

·         проведение санитарно-оздоровительных и протовоэпидемиологических мероприятий по профилактике и снижению заболеваемости и травматизма;

·         своевременное выполнение назначений врача;

·         патронаж детей и беременных женщин;

·         систематическое наблюдение за состоянием здоровья инвалидов войны;

·         первичный прием и осмотр пациентов;

·         прививочная работа, подворные обходы;

·         диспансеризация взрослого населения.

    Режим работы с 9.00 до 15.30 час, выходной – воскресенье.

          В Узловском районе функционируют 12 фельдшерских здравпунктов. В рамках внедрения новых инновационных технологий все из них оборудованы Интернетом, полностью укомплектованы средним медицинским персоналом, имеющим первую и высшую квалификационные категории. Для улучшения медицинской помощи в стадии завершения работы по оборудованию фельдшерского здравпункта с.Ильинка. В 2017 году министерством здравоохранения принято решение о строительстве нового фельдшерского здравпункта д.Никольское.

          За 6 месяцев 2017 г. в фельдшерских здравпунктах принято 22124 чел., выполнено 33360 медицинских манипуляций.

          Кроме того, первичную медицинскую помощь на селе оказывают немедицинские работники, так называемые домовые хозяйства, организованные в соответствии с пунктом 11 Положения к приказу министерства здравоохранения Тульской области от 05.05.2012 г. № 543. Домовые хозяйства организуются в населенных пунктах с числом жителей менее 100 чел., удаленных от фельдшерских здравпунктов более 6 км. В Узловском районе их 7. Домовое хозяйство осуществляет оказание первой помощи до прибытия медицинских работников при несчастных случаях, травмах, и отравлениях и других состояниях, угрожающих жизни и здоровью. Для оказания такой помощи формируются соответствующие укладки за счет средств больницы. Разработаны памятки о взаимодействии ответственных лиц и лечебного учреждения, проводятся обучающие семинары по оказанию первой помощи.

          Первичная врачебная помощь оказывается в поликлиниках №1, №2, №3, амбулаториях п.Партизан., п.Каменецкий, п.Майский, п.Брусянский. Режим работы этих подразделений с 7.30 до 18.00 час, в субботу с 9.00 до 17.00 час.

          Оказывается плановая и неотложная квалифицированная медицинская помощь, проводятся медосмотры, профилактические мероприятия, прививочная работа, диспансеризация.

          В амбулаториях ведут прием врачи общей практики, в поликлиниках врачи 14 специальностей: терапевт, окулист, ЛОР, невролог, хирург, травматолог, эндокринолог, инфекционист, дерматолог, кардиолог, уролог, онколог, физиотерапевт, пульмонолог.

           За 6 месяцев 2017 года к врачам обратилось 85018 чел., к врачам общей практики 6191 чел.

          Ежемесячно на фельдшерские здравпункты выезжают врачи специалисты поликлиники №1: терапевт, окулист, хирург и гинеколог. Для улучшения доступности и приближения медицинской помощи жителям села в рамках проекта модернизации здравоохранения в Тульской области и для проведения диспансеризации взрослого населения организованы выезды передвижных мобильных комплексов.

           В 2017 году запланировано 220 выездов, сделано 115. По плану за 6 месяцев подлежало осмотру 6300 чел., из них по ДВН 4900 чел. Осмотрено 3402 чел., из них 2283 по ДВН, на 2-ой этап ДВН направлено 227 чел.

          В мобильном комплексе «Лучевая диагностика» установлены аппараты для проведения флюорографии и маммографии. В мобильной амбулатории организованы рабочие места для врача терапевта, ЛОР, офтальмолога, стоматолога, врача УЗдиагностики, рабочие место для акушерки смотрового кабинета, установлены аппараты УЗИ, ЭКГ, гематологический и биохимический анализаторы.

          При медосмотрах в рамках ДВН выявляются болезни сердечно-сосудистой системы у 10-40%, органов дыхания -  25-30%, болезни нервной системы  - 25-30%, болезни органов пищеварения – 6-12%.

           В рамках «Национального календаря прививок» жителям села проводится вакцинация против дифтерии, столбняка, кори, туляремии.

           За 6 месяцев 2017 года проведено прививок: против дифтерии – 5 чел. – 95%; столбняка и дифтерии – 281 чел. – 65%; кори – 77 чел. – 84,6%; туляремии – 660 чел. – 100%.

           В рамках улучшения оказания медицинской помощи сельскому населению расширен доступ сельского населения к квалифицированной скорой и специализированной медицинской помощи за счет организации круглосуточного дежурства бригады скорой медицинской помощи на базе фельдшерского здравпункта с.Смородино. Постепенно идет повышение квалификации медицинского персонала, работающего на селе. Для ликвидации дефицита медицинских кадров в сельской местности созданы дополнительные стимулы для врачей и фельдшеров, которые переедут на работу в сельскую местность, в виде единовременных выплат на обустройство, решение жилищных и других бытовых проблем.

            Все проводимые и планируемые органами здравоохранения на местах мероприятия призваны реально изменить сложившуюся систему здравоохранения на селе и вывести ее на новый более качественный уровень, отвечающий современным требованиям медицины.

 

Скоропупова Елена Викторовна – секретарь общественного Совета.

Комиссией по независимой оценки качества оказания услуг при ГУЗ «Узловская районная больница» в течение 1-го полугодия 2017 года проводился мониторинг независимой оценки качества оказания медицинской помощи населению МО Узловский район. С  этой целью членами комиссии по независимой оценке проводилось анонимное анкетирование среди граждан МО Узловский район. Для анкетирования Министерством здравоохранения было разработано четыре вида анкет. Одна анкета для пациентов, получающих медицинские услуги в условиях стационара. Две анкеты для пациентов, которым оказывались медицинские услуги в амбулаторных условиях участковой службой и узкими специалистами. Четвертая анкета по оказанию медицинской помощи службой скорой медицинской помощи. Гражданам предлагалось внимательно ответить на заданные вопросы и выбрать один из вариантов ответов на каждый вопрос. На официальном сайте больницы размещены все анкеты и граждане могут участвовать в электронном анкетировании.

Анкетирование в 2017  году проводилось среди 302 респондентов, из них:

на бумажном носителе - 287 чел. (амбулаторная помощь – 166 чел., из них участковая служба – 88 чел., узкие специалисты – 78 чел.;  стационарная помощь – 96 чел.; скорая помощь – 40 чел.), опрос проводился в поликлиниках №1, №2, №3, детских поликлиниках №1, №2, №3, кардиологическом отделении, гастроэнтерологическом отделении, хирургическом отделении, терапевтическом отделении.

            В электронном виде анкетирования на сайте учреждения участвовало всего 15 чел. При анкетировании граждан выяснилось, что более 50% опрошенных не заходят на сайт больницы и не читают информацию на стендах по причине отсутствия интереса к предлагаемой информации.

Результаты анкетирования граждан в соответствии с показателями оценки качества работы ГУЗ «Узловская районная больница» за 2017 год в амбулаторных условиях получились следующие:

1.         Открытость и доступность информации о медицинской организации – 11 баллов, что составляет 78% от максимально возможных баллов (max 14 баллов).

2.         Комфортность условий и доступность получения медицинских услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья – 12 баллов, что составляет 50 % от максимально возможных баллов (max 24 балла).

3.         Время ожидания в очереди при получении медицинских услуг – 10 баллов, что составляет 67% от максимального количества баллов (max 15 баллов).

4.         Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации – 7 баллов, что составляет 70% от максимального количества баллов (max 10 баллов).

5.         Удовлетворенность качеством обслуживания в медицинской организации – 6  баллов, что составляет 60% от максимального количества баллов (max 10 баллов):

Общее количество баллов по всем разделам анкет – 46, что составило 63% (max 73 балла).

Результаты анкетирования граждан в соответствии с показателями оценки качества работы ГУЗ «Узловская районная больница» за 2017 год в стационарных условиях следующие:

1.         Открытость и доступность информации о медицинской организации – 12 баллов, что составляет 85% от максимально возможных баллов(max 14 баллов).

2.         Комфортность условий и доступность получения медицинских услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья – 12 баллов, что составляет 57% от максимально возможных баллов (max 21 балл).

3.         Время ожидания в очереди при получении медицинских услуг – 14 баллов, что составляет 93% от максимального количества баллов (max 15 баллов).

4.         Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации – 8 баллов, что составляет 80% от максимального количества баллов (max 10 баллов).

            5.         Удовлетворенность качеством обслуживания в медицинской организации – 11  баллов, что составляет 73% от максимального количества баллов (max 15 баллов).

Общее количество баллов по всем разделам анкет – 57, что составило 76% (max 75 баллов).

Анализ анкет по скорой медицинской помощи показал, что 60% респондентов оценили работу скорой медицинской помощи положительно.

Из анализа  результатов  проведенного  анкетирования видно, что, по мнению пациентов,  уровень качества оказания медицинской помощи в настоящее время в ГУЗ «Узловская районная больница» выше среднего.

В целом пациенты отмечают удовлетворенность оказанием медицинской помощи и готовы рекомендовать данное медицинское учреждение друзьям и родственникам.

В предложениях и пожеланиях по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг указывались конкретные недостатки:

- в поликлиниках – это сложно записаться к узким специалистам (офтальмологу, неврологу, дерматологу), отсутствие питьевой воды, отсутствие свободных мест ожидания;

- в подразделениях, в которых не было на момент анкетирования капитального ремонта, - это требуется проведение ремонта помещений, недостаточное освещение помещений, старая мебель.

             Работа по вопросам изучения мнения пациентов  о качестве оказания медицинской помощи теперь продолжится в 2018 году. Выявленные проблемы и обоснованные замечания к работе ГУЗ «Узловская районная больница» со стороны жителей района были учтены при составлении рекомендаций общественного Совета администрации больницы. 

 

 

 

 

 

 

Председатель Общественного совета                                         Н.Н.Прядко

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Общественный Совет при ГУЗ «Узловская РБ»

 

 

                                                                   РЕШЕНИЕ

 

от 19 июля 2017 г.                                                                                  № 7-17

 

 

  1. Принять к сведению информацию об организации оказания медицинской помощи сельскому  населению.
  2. Утвердить результаты независимой оценки оказания медицинских услуг ГУЗ «Узловская РБ» за 2017 год.

 

                                                                           

 

 

 

Общественный Совет РЕКОМЕНДУЕТ администрации ГУЗ «Узловская РБ»:

 

       1.  Продолжить совершенствование медицинской помощи сельскому населению.

       2. Продолжить работу по улучшению качества и доступности оказания медицинской помощи населению Узловского района в соответствии с Планом на 2018 год.                                                                                        

                                                                                   

 

 

 

 

 

 

Председатель общественного Совета                                    Н.Н.Прядко

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Секретарь Скоропупова Е.В.

8-487-31-6-06-19, 8-920-270-19-50

go.uzlrb@mail.ru

 

 
Яндекс.Метрика
Cоздание и управление сайтом - CMS SiteEdit