ГУЗ "УЗЛОВСКАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА"                                

                   Наш адрес: 301600, Тульская обл., г. Узловая, ул. Беклемищева, д.38а

ВЭБ Опрос

Выступление Прядко Натальи Николаевны

Общественный Совет при ГУЗ «Узловская РБ»

 

                                                                       Протокол

 

от 23 декабря 2016 г.                                                                                     № 12-16

 

                                                                      Повестка:

 

1.     Об итогах работы общественного Совета в 2016 году.

2.     Обсуждение плана работы общественного Совета на 2017 год.

 

По 1-му вопросу:

Прядко Наталья Николаевна – председатель общественного Совета

            В 2016 году общественный Совет при ГУЗ «Узловская районная больница» проводил свою работу в соответствии с намеченным планом. Проведено 11 заседаний, на которых рассмотрены наиболее актуальные направления работы здравоохранения Узловского района. Основными вопросами, рассматриваемыми на заседаниях общественного Совета, были следующие:

  1. Все о диабете. Диабет – время действовать.
  2. Организация работы и развитие службы скорой и неотложной медицинской помощи.
  3. Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима в отделениях стационара. Профилактика внутрибольничных инфекций.
  4. Совершенствование системы оказания медицинской помощи больным социально-значимыми заболеваниями (туберкулез, ВИЧ, гепатиты, вензаболевания).
  5. Информатизация в здравоохранении, результаты проведенных мероприятий, их эффективность.
  6. Анализ работы приемного отделения: время нахождения больного в приемном отделении до поступления в отделение стационара.
  7. Совершенствование оказания медицинской помощи пострадавшим в ДТП.
  8. Приоритет – профилактика. Твое здоровье в твоих руках.
  9. Массовая вакцинация населения.
  10. Анализ выполнения мероприятий «Дорожной карты» по снижению смертности населения.
  11. Об организации развития донорства крови. Вопросы повышения качества и эффективности трансфузиологической помощи населению.

 

       Комиссией по независимой оценки качества оказания услуг при ГУЗ «Узловская районная больница» в течение 2016 года проводился мониторинг независимой оценки качества оказания медицинской помощи населению МО Узловский район. С  этой целью ежеквартально проводилось анкетирование среди граждан МО Узловский район. Для анкетирования Министерством здравоохранения было разработано два вида анкет, одна из которых для пациентов, которым оказывались медицинские услуги в условиях стационара, другая в амбулаторных условиях. Анкетирование проводилось анонимно членами Комиссии. Гражданам предлагалось внимательно ответить на заданные вопросы и выбрать один из вариантов ответов на каждый вопрос.

Анкетирование в 2016  году проводилось среди 544 респондентов, из них:

на бумажном носителе - 540 чел. (амб.помощь – 360 чел., стац.помощь – 180 чел.), опрос проводился в поликлинике №1, поликлинике №3, детской поликлинике №1, детской поликлинике №2, терапевтическом корпусе, главном корпусе №1, главном корпусе №2, четырех организациях г.Узловая и Узловкого района: администрации МО Узловский район, МКУ МО Узловский район «Объединенный муниципальный архив», МДОУ центр развития ребенка – д/с № 20, ООО «Рабочий стиль»;

              в электронном виде на сайте учреждения – 4 чел. (амб.помощь).

Результаты анкетирования граждан в соответствии с показателями оценки качества работы ГУЗ «Узловская районная больница» за 2016 год в амбулаторных условиях получились следующие:

1.         Открытость и доступность информации о медицинской организации – 12 баллов, что составляет 85,7% от максимально возможных баллов.

2.         Комфортность условий и доступность получения медицинских услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья – 17 баллов, что составляет 70,8 % от максимально возможных баллов.

3.         Время ожидания в очереди при получении медицинских услуг – 10 баллов, что составляет 66,7% от максимального количества баллов.

4.         Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации – 8 баллов, что составляет 80% от максимального количества баллов.

     5.    Удовлетворенность качеством обслуживания в медицинской организации – 8  баллов, что составляет 80% от максимального количества баллов:

Общее количество баллов по всем разделам анкеты – 54, что составило 74%.

Результаты анкетирования граждан в соответствии с показателями оценки качества работы ГУЗ «Узловская районная больница» за 2016 год в стационарных условиях следующие:

1.         Открытость и доступность информации о медицинской организации – 12 баллов, что составляет 85,7% от максимально возможных баллов.

2.         Комфортность условий и доступность получения медицинских услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья – 17 балла, что составляет 80,9% от максимально возможных баллов.

3.         Время ожидания в очереди при получении медицинских услуг – 13 баллов, что составляет 86,7% от максимального количества баллов.

4.         Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации – 9 баллов, что составляет 90% от максимального количества баллов.

     5.    Удовлетворенность качеством обслуживания в медицинской организации – 12  баллов, что составляет 80% от максимального количества баллов:

Общее количество баллов по всем разделам анкет – 63, что составило 84%.

Из анализа  результатов  проведенного  анкетирования видно, что, по мнению пациентов,  уровень качества оказания медицинской помощи в настоящее время в ГУЗ «Узловская районная больница» выше среднего.

В целом пациенты отмечают удовлетворенность оказанием медицинской помощи и готовы рекомендовать данное медицинское учреждение друзьям и родственникам.

В предложениях и пожеланиях по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг указывались конкретные недостатки:

- долгое ожидание в очереди на прием к специалистам узких специальностей;

- не соблюдение норматива времени приема у врача;

- не соблюдение очереди приема пациентов в соответствии с талонами.

      Работа по вопросам изучения мнения пациентов  о качестве оказания медицинской помощи продолжится и в 2017 году, так как это является одним из звеньев контроля качества медицинской помощи и помогает выявить истинные недостатки в работе.

      

 

            Выявленные проблемы и обоснованные замечания к работе ГУЗ «Узловская районная больница» со стороны жителей района были учтены при составлении рекомендаций общественного Совета руководству больницы. Рекомендации принимались по каждому заседанию и в основном были выполнены. Но проблемные вопросы еще остаются.            Нам есть над чем работать.

 

По 2-му вопросу:

Скоропупова Елена Викторовна – секретарь общественного Совета зачитала проект плана заседаний общественного Совета на 2017 год и предложила членам Совета внести в него корректировки к следующему заседанию Совета, который состоится в январе 2017 г.

 

 

 

 

 

 

Председатель общественного Совета                                 Н.Н.Прядко

 

 

 

 

  

 

Общественный Совет при ГУЗ «Узловская РБ»

 

 

                                                                   РЕШЕНИЕ

 

от 23 декабря 2016 г.                                                                                  № 12-16

 

  1. Принять отчет о работе общественного Совета за  2016 год.
  2. Ознакомить администрацию ГУЗ «Узловская РБ»  с результатами анкетирования и независимой оценки качества оказания медицинских услуг за 2016 год.

                                                                                          Срок исполнения – в течение недели.

3.     Всем членам Совета к следующему заседанию подготовить предложения в план работы общественного Совета на 2017 год.

 

 

Общественный Совет РЕКОМЕНДУЕТ:

                                                                                          

  1. Администрации ГУЗ «Узловская РБ» принять к сведению информацию  о результатах анкетирования и независимой оценки качества оказания медицинских услуг за  2016 год.

                                                                                              

 

Председатель общественного Совета                                 Н.Н.Прядко

 

 

 

 

 

Секретарь Скоропупова Е.В.

8-487-31-6-06-19, 8-920-270-19-50

go.uzlrb@mail.ru

 

 
Яндекс.Метрика
Cоздание и управление сайтом - CMS SiteEdit